مهارات التفاوض الفعّال

الوصف

مهارات التفاوض الفعال

الهدف من الدورة:
تمكين المشاركين من تطوير مهارات التفاوض الفعال وتحقيق النتائج المرجوة في مختلف المواقف الحياتية والمهنية.

الفئة المستهدفة:
الأفراد من مختلف الفئات العمرية والمهنية الذين يرغبون في تحسين مهاراتهم في التفاوض.

مدة الدورة:
4 أيام (بمعدل 3 ساعات يوميًا)

اليوم الأول: مقدمة في مهارات التفاوض

الجلسة 1: التعريف بمفهوم التفاوض
– تعريف التفاوض وأهميته في الحياة اليومية والمهنية.
– الفرق بين التفاوض والمناقشة العادية.
– أنواع المواقف التي تتطلب مهارات التفاوض.

الجلسة 2: أسس ومبادئ التفاوض الفعال
– عناصر التفاوض الأساسية.
– مهارات الاتصال الفعالة في التفاوض.
– تحديد الأهداف والمصالح.

اليوم الثاني: استراتيجيات وتقنيات التفاوض

الجلسة 1: استراتيجيات التفاوض
– استراتيجيات التفاوض المختلفة (التعاون، التنافس، التسوية).
– كيفية اختيار الاستراتيجية المناسبة لكل موقف.
– دراسة حالات تطبيقية لاستراتيجيات التفاوض.

الجلسة 2: تقنيات التفاوض
– تقنيات بناء الثقة وتطوير العلاقات.
– تقنيات التأثير والإقناع.
– كيفية التعامل مع الاعتراضات وحل النزاعات.

اليوم الثالث: تطبيقات عملية على التفاوض

الجلسة 1: محاكاة جلسات التفاوض
– تنفيذ جلسات محاكاة لتطبيق مهارات التفاوض المكتسبة.
– تحليل الأداء وتقديم التغذية الراجعة.
– تحسين الأساليب بناءً على الملاحظات.

الجلسة 2: التفاوض في بيئات متعددة الثقافات
– فهم الاختلافات الثقافية وأثرها على التفاوض.
– استراتيجيات التعامل مع التنوع الثقافي.
– أمثلة عملية لتفاوض ناجح في بيئات متعددة الثقافات.

اليوم الرابع: تطوير مهارات التفاوض الشخصية

الجلسة 1: التفاوض تحت الضغط
– كيفية التفاوض في المواقف الصعبة وتحت الضغط.
– استراتيجيات إدارة الوقت والضغط النفسي.
– تمارين عملية للتفاوض تحت الضغط.

الجلسة 2: بناء خطة تطوير شخصية
– تقييم المهارات الحالية ووضع خطة لتطويرها.
– كيفية تطبيق المهارات المكتسبة في الحياة اليومية.
– مناقشة خطط المشاركين وتبادل الأفكار.

التقييم والختام
– جلسة نقاش مفتوحة لتقييم الدورة ومشاركة المشاركين في تجربتهم.
– تقديم شهادات الحضور وإعطاء ملاحظات ختامية.
– تشجيع المشاركين على متابعة تطوير مهاراتهم التفاوضية بعد الدورة.